よくあるご質問

Q. レストランは何度利用できますか？
A.
紹介されている全掲載レストランを、半年間で1度ずつ1名様分のコース料理が無料になるサービスをご利用いただけます。
そして、半年後にはご利用がリセットされて、また全掲載レストランでご利用いただけます。

【期間】
・4月1日から9月30日まで（優待期間中、全掲載レストランで1度ずつ優待サービスをご利用いただけます）
・10月1日から翌年3月31日まで（優待期間中、全掲載レストランで1度ずつ優待サービスをご利用いただけます）

※半期ごとにレストランの情報が更新されます。
Q. メールが届かないのですが？
A.
パソコンから送られるメールの迷惑メール拒否等はされておりませんでしょうか。
迷惑メール拒否等の設定をされている場合は、ドメイン指定受信で＠syotaibiyori.comを受信できるように設定してください。
Q. セッションがタイムアウトになってしまうのですが？
A.
考えられる要因としまして

1. ブラウザーのクッキー(Cookie)が無効になっているかブロックされている、もしくはパソコンの時計が大幅にずれている場合セッションがタイムアウトと表示されますので設定のご確認をお願いいたします。

2. IPアドレスを頻繁に変更されたりはされてないでしょうか。
頻繁に変更されますと、不正アクセスと判断されブロックされてしまうことがあります。

3. お使いのブラウザのユーザーエージェントが頻繁に変更されてはいませんでしょうか。
ブラウザによっては勝手にユーザーエージェントが変更してしまうものもあり、そうしますと不正アクセスとして認定されてしまいログインいただけないこともございます。

また、可能でしたら他のパソコンでもログインをお試しいただけますと幸いです。
Q. 3営業日前の予約とはなんですか？
A.
2日前以降のご予約はお受けすることができません。
ご利用の3営業日(年末年始を除く）以上前のご予約が必要となります。
ご迷惑をおかけいたしますがご理解を賜りますようお願いします。
※予約デスク運営時間は10:00～19:00です。19:00以降のご予約は翌営業日の受付および予約確認となりますので、あらかじめご了承ください。
Q. 予約が取れたのですが予約確認書に記載のコースで予約ができているのでしょうか？
A.
ご優待のご提供コースは決まっていますので予約確認書に記載していますコースにてご予約手配をしていますので、ご安心ください。
Q. 予約は何日前から入れられますか？
A.
おおむね1ヵ月前からお受けしています。ただし、一部のレストランでは、1週間前からのレストランもございますので、ご了承ください。
※全体の3％程度ございます。
Q. キャンセル料の計算はどのようになっていますか？
A.
キャンセル料は予約時のコース代金・サービス料・税金など総受領額から優待金額を除いた金額に、キャンセルポリシーを掛け合わせた金額がご請求キャンセル料となります。各レストランページの記載により総額が異なりますので、以下をご参照ください。

例：2名様でのご予約で、コース代金10,000円（税込）、サービス料10％、当日キャンセル料 100％の場合
（1）レストランページ優待内容欄に「※1名分のサービス料10％が含まれています。」と表記されている場合
【計算】
（10,000円（コース代金）+ 1,000円（サービス料））x（2名－1名（優待割引））＝11,000円
11,000円×100％（当日キャンセル）=11,000円
キャンセル料の計算

（2）レストランページ優待内容欄に「※別途人数分のサービス料［コース代金（税別）の10%＋消費税］がかかります。」と表記されている場合
【計算】
（10,000円（コース代金）+ 2,000円（人数分のサービス料））x（2名－1名（優待割引））＝12,000円
12,000円×100％（当日キャンセル）=12,000円
キャンセル料の計算
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